Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

Responsable: MasterDoc24 Media SL (CIF B55461503).
Domicilio: Avenida de los Almogávares, nº 3, 14007 Córdoba (Córdoba), España.
Email general: admin@masterdoc24.com.
Delegado de Protección de Datos (DPO): dpo@masterdoc24.com.

2. Datos personales que tratamos

•          Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI/NIF/CIF, email, teléfono.
•          Datos de facturación y envío: direcciones, empresa/actividad, información fiscal.
•          Datos de compra: productos adquiridos, importes, incidencias, comunicaciones con atención al cliente.
•          Datos de navegación: información obtenida a través de cookies y tecnologías similares (según Política de Cookies).

3. Finalidades y bases jurídicas

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

•          Gestionar el alta de usuario/cuenta y la autenticación en la tienda (ejecución de un contrato o medidas precontractuales).
•          Tramitar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y atención postventa (ejecución del contrato).
•          Emitir facturas y cumplir obligaciones legales (cumplimiento de obligaciones legales).
•          Atender consultas o solicitudes a través de formularios, email o teléfono (interés legítimo y/o medidas precontractuales).
•          Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos/servicios, cuando lo autorices (consentimiento).
•          Mejorar el Sitio Web y analizar su uso mediante cookies y tecnologías similares, cuando proceda (consentimiento y/o interés legítimo según el tipo de cookie).

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Tus datos podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, por ejemplo: empresas de transporte para la entrega; proveedores de servicios de pago para procesar transacciones; proveedores tecnológicos (hosting, mantenimiento, email) que actúan como encargados del tratamiento. En su caso, también podrán comunicarse a Administraciones Públicas y autoridades competentes cuando exista obligación legal.

5. Transferencias internacionales

Como norma general, buscamos que nuestros proveedores traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo. Si algún proveedor tratara datos fuera del EEE, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa, como cláusulas contractuales tipo u otras medidas equivalentes.

6. Plazos de conservación

Conservaremos tus datos mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados. Posteriormente, se mantendrán bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa (por ejemplo, fiscal/contable) y durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.

7. Derechos de las personas

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Para ello, escribe a dpo@masterdoc24.com o a admin@masterdoc24.com, indicando el derecho que deseas ejercer y aportando un medio de identificación.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado o divulgación. No obstante, ningún sistema es completamente seguro y no podemos garantizar una seguridad absoluta.