Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de este sitio web es:

MASTERDOC24 MEDIA, S.L.
CIF: B55461503
Domicilio: Avenida de los Almogávares, nº 3, 14007 Córdoba, Córdoba, España
Email general: admin@masterdoc24.com
Email de protección de datos: dpo@masterdoc24.com

2. Datos personales que tratamos

MASTERDOC24 MEDIA, S.L. podrá tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, DNI, NIF, CIF, email, teléfono y datos de contacto.
• Datos de facturación y envío: dirección fiscal, dirección de entrega, empresa, actividad declarada, información fiscal y datos necesarios para la emisión de facturas.
• Datos profesionales: nombre de clínica, consulta, laboratorio, sociedad o entidad, actividad profesional, número de colegiado cuando proceda, cargo o relación con la entidad compradora, datos profesionales declarados por el cliente y cualquier otra información necesaria para confirmar la condición profesional del comprador.
• Datos de compra: productos adquiridos, referencias, importes, pedidos, facturas, albaranes, devoluciones, incidencias, comunicaciones con atención al cliente y datos necesarios para la trazabilidad comercial y documental.
• Datos de navegación: información obtenida a través de cookies y tecnologías similares, conforme a lo indicado en la Política de Cookies.
• Datos de comunicaciones comerciales: preferencias de suscripción, consentimiento para recibir comunicaciones, histórico de comunicaciones enviadas y, en su caso, interacción con dichas comunicaciones.

MASTERDOC24 MEDIA, S.L. no solicita datos especialmente protegidos para la compra de productos en la tienda online. El usuario deberá abstenerse de facilitar información no necesaria para la relación comercial.

3. Finalidades y bases jurídicas

MASTERDOC24 MEDIA, S.L. tratará los datos personales del usuario para las siguientes finalidades:

3.1. Gestión del alta de usuario y cuenta de cliente

Tratamos los datos necesarios para gestionar el registro, crear la cuenta de cliente, permitir el acceso a la tienda y mantener la relación comercial con el usuario.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales.

3.2. Verificación de la condición profesional del cliente

La tienda online de MASTERDOC24 MEDIA, S.L. está dirigida exclusivamente a clientes profesionales del sector dental o sanitario. Por ello, podremos tratar datos identificativos, fiscales, profesionales y de contacto con la finalidad de verificar que el usuario actúa como clínica dental, odontólogo, laboratorio dental, depósito dental, profesional sanitario, empresa o entidad vinculada al sector dental o sanitario.

Para esta finalidad, MASTERDOC24 MEDIA, S.L. podrá revisar los datos facilitados por el cliente y, cuando sea necesario, contrastarlos con fuentes públicas razonables, tales como registros profesionales, colegios profesionales, directorios de clínicas, páginas web corporativas, bases públicas de centros sanitarios, información mercantil o fuentes equivalentes.

También podremos solicitar información o documentación adicional cuando los datos facilitados no permitan confirmar adecuadamente la condición profesional del comprador.

Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, interés legítimo de MASTERDOC24 MEDIA, S.L. en garantizar que la tienda se utiliza exclusivamente dentro del canal profesional B2B, y cumplimiento de obligaciones legales, sanitarias, fiscales, administrativas o documentales cuando resulten aplicables.

3.3. Tramitación de pedidos, pagos y entregas

Tratamos los datos necesarios para gestionar pedidos, confirmar compras, tramitar pagos, emitir justificantes, coordinar envíos, gestionar entregas y atender cualquier comunicación relacionada con la compra.

Base jurídica: ejecución del contrato.

3.4. Facturación y cumplimiento de obligaciones legales

Tratamos los datos necesarios para emitir facturas, cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, mercantiles y, cuando corresponda, obligaciones documentales relacionadas con la actividad profesional de distribución y venta de productos del sector dental.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales.

3.5. Gestión de devoluciones, incidencias, reclamaciones y garantías

Tratamos los datos necesarios para gestionar consultas, reclamaciones, devoluciones, errores de envío, productos defectuosos, incidencias de transporte, garantías, reparaciones, sustituciones, abonos o reembolsos.

Base jurídica: ejecución del contrato, cumplimiento de obligaciones legales e interés legítimo en la correcta gestión de la relación comercial.

3.6. Trazabilidad, alertas, retiradas e incidencias de producto

MASTERDOC24 MEDIA, S.L. podrá tratar y conservar datos vinculados a pedidos, clientes profesionales, referencias, productos, proveedores, facturas, albaranes, comunicaciones e incidencias con la finalidad de mantener una trazabilidad comercial y documental adecuada.

En caso de alerta, retirada, comunicación del fabricante, comunicación del proveedor, incidencia de seguridad, defecto de producto o requerimiento de autoridad competente, podremos contactar con los clientes profesionales afectados para facilitar información, solicitar datos adicionales, coordinar medidas de devolución, retirada o sustitución, o adoptar las actuaciones que resulten necesarias.

Base jurídica: interés legítimo, ejecución del contrato y cumplimiento de obligaciones legales, sanitarias, documentales o administrativas cuando resulten aplicables.

3.7. Atención de consultas y comunicaciones

Tratamos los datos facilitados por el usuario para responder consultas enviadas por formulario, email, teléfono, mensajería o cualquier otro canal de contacto habilitado.

Base jurídica: interés legítimo y, en su caso, aplicación de medidas precontractuales.

3.8. Comunicaciones comerciales

Podremos enviar comunicaciones comerciales sobre productos, servicios, ofertas o novedades de MASTERDOC24 MEDIA, S.L. cuando el usuario lo haya autorizado o cuando exista otra base jurídica que lo permita conforme a la normativa aplicable.

El usuario podrá retirar su consentimiento o solicitar la baja de dichas comunicaciones en cualquier momento.

Base jurídica: consentimiento del usuario o interés legítimo en los casos legalmente permitidos.

3.9. Cookies, análisis y mejora del sitio web

Tratamos datos de navegación mediante cookies y tecnologías similares para permitir el funcionamiento del sitio web, mejorar la experiencia de usuario, analizar el uso de la tienda y, en su caso, personalizar contenidos o comunicaciones.

Base jurídica: consentimiento del usuario o interés legítimo, según el tipo de cookie y conforme a la Política de Cookies.

4. Destinatarios y encargados del tratamiento

Los datos personales podrán ser comunicados a terceros cuando sea necesario para prestar el servicio, gestionar la relación comercial o cumplir obligaciones legales.

Entre otros, podrán acceder a los datos:

• empresas de transporte y logística, para la entrega de pedidos;
• proveedores de servicios de pago, entidades bancarias o pasarelas de pago, para procesar transacciones;
• proveedores tecnológicos, hosting, mantenimiento web, email, seguridad informática o herramientas de gestión, que actuarán como encargados del tratamiento;
• proveedores, fabricantes o distribuidores, cuando sea necesario para gestionar pedidos, garantías, incidencias, trazabilidad, sustituciones, devoluciones o comunicaciones relacionadas con productos;
• asesorías fiscales, contables, legales o administrativas;
• Administraciones Públicas, autoridades competentes, juzgados, tribunales u organismos oficiales cuando exista obligación legal o requerimiento válido.

MASTERDOC24 MEDIA, S.L. procurará que los terceros que traten datos personales lo hagan conforme a la normativa aplicable y con las garantías adecuadas.

5. Transferencias internacionales

Como norma general, MASTERDOC24 MEDIA, S.L. procurará que sus proveedores traten los datos dentro del Espacio Económico Europeo.

Si algún proveedor tratara datos fuera del Espacio Económico Europeo, se adoptarán las garantías adecuadas exigidas por la normativa aplicable, como cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación u otros mecanismos legalmente previstos.

6. Plazos de conservación

Los datos personales se conservarán mientras sean necesarios para la finalidad para la que fueron recabados y mientras se mantenga la relación comercial, contractual o profesional con el usuario.

Posteriormente, los datos podrán mantenerse bloqueados durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, mercantil, administrativa, sanitaria o documental aplicable, así como durante el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades, reclamaciones, incidencias, requerimientos o actuaciones vinculadas a la trazabilidad de productos.

Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras el usuario mantenga su consentimiento o no solicite la baja, salvo que exista otra base jurídica aplicable.

7. Derechos de las personas

El usuario puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento, portabilidad y, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar dicho consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer estos derechos, puede escribir a:

dpo@masterdoc24.com
o
admin@masterdoc24.com

La solicitud deberá indicar claramente el derecho que desea ejercer y aportar un medio de identificación suficiente cuando sea necesario para verificar la identidad del solicitante.

El ejercicio de derechos será gratuito, salvo en los casos legalmente previstos de solicitudes manifiestamente infundadas, excesivas o repetitivas.

8. Reclamación ante la autoridad de control

Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Sin perjuicio de ello, recomendamos contactar previamente con MASTERDOC24 MEDIA, S.L. a través de dpo@masterdoc24.com o admin@masterdoc24.com para intentar resolver cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de datos personales.

9. Seguridad

MASTERDOC24 MEDIA, S.L. aplica medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales y evitar su pérdida, mal uso, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.

No obstante, ningún sistema informático o transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta. El usuario deberá utilizar contraseñas seguras, conservar la confidencialidad de sus credenciales y comunicar cualquier uso no autorizado de su cuenta tan pronto como tenga conocimiento de ello.

10. Exactitud y actualización de los datos

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y actualizados.

Cuando el usuario actúe en nombre de una clínica, sociedad, laboratorio, empresa, profesional o entidad vinculada al sector dental o sanitario, declara que dispone de autorización suficiente para facilitar dichos datos y actuar en nombre de dicha entidad.

El usuario deberá comunicar cualquier modificación de sus datos personales, fiscales, profesionales o de contacto para mantener actualizada la información asociada a su cuenta.

MASTERDOC24 MEDIA, S.L. no será responsable de incidencias derivadas de datos falsos, inexactos, incompletos, no actualizados o facilitados sin autorización suficiente.

11. Modificación de la Política de Privacidad

MASTERDOC24 MEDIA, S.L. podrá modificar la presente Política de Privacidad cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos, comerciales, sanitarios o de funcionamiento de la tienda online.

La versión vigente será la publicada en cada momento en esta página.